브랜드전략1 왜 커피는 톨/그란데 같은 사이즈 표기가 생겼을까? 처음 스타벅스에서 주문할 때 한 번쯤 멈칫하죠.“톨이 작은 거 맞나?”처럼요.그런데 톨/그란데/벤티 같은 표기는 ‘멋 부리기’라기보다, 매장에서 주문 경험을 통일하고(직원·고객 모두 같은 언어로), 컵 규격을 표준화하려는 목적이 겹치면서 굳어진 쪽에 가깝습니다.1) “스몰/미디엄/라지” 대신, ‘브랜드 언어’를 만든 방식사이즈를 그냥 Small/Medium/Large로 부르면 가장 직관적이에요. 다만 일부 브랜드는 매장 경험을 통일하고(주문 문장, 응대 방식, 컵 규격), 다른 브랜드와 구분되는 ‘자기 언어’를 만들기 위해 별도의 용어를 씁니다. 스타벅스의 톨/그란데/벤티도 그런 흐름 안에서 굳어진 대표 사례로 자주 언급됩니다.2) “톨이 왜 제일 작은데 톨이야?”가 생긴 이유헷갈림의 핵심은 이거예요. .. 2026. 1. 25. 이전 1 다음
